
Tarjeta SIM rechazada o no aceptada
Al adquirir su celular, el proveedor de servicio proporciona una tarjeta SIM, que se inserta en la parte posterior del teléfono.
Esta tarjeta contiene toda la información sobre el proveedor de servicio.
La aparición de los mensajes "Tarjeta SIM rechazada" o "Tarjeta SIM no aceptada" puede ser por varios motivos:
Uno de ellos es que si se cambió de proveedor de servicio y el celular no reconoce la nueva tarjeta SIM, es posible que se deba a que está configurado especialmente para la red del primer proveedor de servicio. En este caso, es posible que el proveedor de servicio original reconfigure el teléfono. Hay que comuncarse con el proveedor de servicio para obtener ayuda.
Otro motivo puede ser que la tarjeta SIM está desalineada. Si se sacó y volvió a colocar la tarjeta o si el teléfono se cayó, la tarjeta SIM requerirá un ajuste. En este caso, se deben seguir las instrucciones de instalación para esta tarjeta que aparecen en su manual del usuario.
También puede ocurrir que la tarjeta SIM está dañada. Si es así, la solución es comunicarse con su proveedor de servicio para que la reemplace.
Si se ingresó varias veces en forma incorrecta el código PUK (Clave de desbloqueo personal), puede aparecer este mensaje también. El código PUK se utiliza para proteger el teléfono del acceso no autorizado y si se realizan varios intentos por ingresar el código PUK, la tarjeta SIM se desactivará para su protección y será necesario obtener una tarjeta nueva de su proveedor de servicio.