Hay que verificar que se está usando una batería y un cargador Nokia originales y compatibles con el modelo de teléfono en la Tabla de compatibilidad con baterías y en la Tabla de compatibilidad con cargadores. Si al batería contiene una etiqueta de holograma, se puede comprobar que es un producto Nokia original con el servicio "Verifica tu batería" de Nokia.
Si se tiene acceso a otra batería y otro cargador del mismo tipo, intentar cambiarlos para determinar si el problema se encuentra en el teléfono, la batería o el cargador.
Todas las baterías pierden su capacidad de retención de la energía con el transcurso del tiempo.
